Si vous avez acheté une voiture neuve, vous avez probablement une assurance auto qui couvre les dommages causés par un défaut de fabrication. Cette assurance auto est souvent appelée garantie constructeur. Mais comment fonctionne-t-elle exactement et quelles sont les conditions à respecter pour ne pas perdre cette garantie ?
Elle est généralement valable pendant 3 ans ou 60 000 km, mais ces conditions peuvent varier selon le constructeur.
Pour ne pas perdre votre garantie constructeur, il est important de suivre les recommandations du constructeur en matière d'entretien et de réparation. Si vous modifiez ou réparez votre voiture vous-même, vous risquez de annuler votre garantie. De même, si vous achetez des pièces d'occasion ou des pièces de rechange non d'origine, votre garantie pourrait être annulée.
Assurez-vous de bien lire les conditions de votre garantie avant de faire quoi que ce soit à votre voiture, et n'hésitez pas à contacter le service après-vente du constructeur si vous avez des questions.
Lisez attentivement le contrat de garantie
Avant de signer un contrat de garantie, il est important de bien lire les conditions générales. Toutes les clauses du contrat doivent être bien claires et comprises par l'acheteur afin de ne pas commettre d'erreur et d'annuler, sans le savoir, la garantie constructeur. En effet, certaines clauses peuvent vous faire perdre la garantie. Par exemple, la non-respect du calendrier d'entretien peut être invoqué par le constructeur pour refuser de prendre en charge les réparations. Il est donc important de respecter les dates d'entretien prévues dans le contrat. De même, certains contrats stipulent que les réparations doivent être effectuées dans un centre agréé par le constructeur. Si vous faites réparer votre véhicule dans un autre garage, vous risquez de voir votre garantie annulée. Enfin, il est important de garder tous les justificatifs de paiement et d'entretien. En cas de litige, ces documents pourront vous être demandés par le constructeur.
Respectez les conditions d'entretien
L'entretien de votre véhicule est une chose très importante à prendre en compte, surtout si vous voulez garder la garantie constructeur. En effet, les constructeurs imposent souvent des conditions d'entretien très strictes, notamment en ce qui concerne les pièces à remplacer et les contrôles d'entretien à effectuer. Si vous ne respectez pas ces conditions, vous risquez de voir votre garantie annulée. Il est donc important de bien lire le manuel d'entretien de votre véhicule avant de faire quoi que ce soit, afin de ne pas prendre le risque de perdre la garantie.
En cas de litige, contactez le service clientèle
En cas de litige, il est important de contacter le service clientèle de votre constructeur afin de bénéficier de la garantie. Celle-ci couvre les défauts de fabrication et les vices cachés des produits vendus. Elle ne s'applique pas aux dommages causés par une mauvaise utilisation du produit, une usure normale ou un entretien insuffisant. Pour bénéficier de la garantie, il faut généralement respecter les conditions d'utilisation et d'entretien du produit, et fournir le justificatif d'achat. Si le service clientèle estime que le produit est défectueux, il peut procéder à sa réparation, son remplacement ou son remboursement.
Faites jouer la concurrence
Dans le cadre de la garantie constructeur, il est important de faire jouer la concurrence afin de ne pas perdre cette garantie. En effet, si vous êtes insatisfait du service fourni par le constructeur, vous pouvez demander à être remboursé ou bénéficier d'une autre offre de la concurrence. Cela permet de faire valoir vos droits et d'obtenir ce que vous avez payé. De plus, en faisant jouer la concurrence, vous avez également la possibilité de négocier les prix et les conditions de la garantie constructeur.